L’essor de l’intelligence artificielle (IA) a été un phénomène marquant de ces dernières années. Midjourney, ChatGPT, Google Bard… De nombreux outils ont suscité l’intérêt et l’utilisation quotidienne de nombreux professionnels. Alors que l’IA générative gagne en popularité et en accessibilité, il est essentiel de prendre du recul et d’examiner attentivement les aspects à surveiller lors de son intégration dans le milieu professionnel. Entre l’amusement occasionnel et l’intégration sérieuse au travail, il existe des nuances cruciales que vous devez comprendre pour tirer le meilleur parti de ces technologies.
La fiabilité perfectible des IA génératives
Gardez à l’esprit que les modèles d’IA générative tels que ChatGPT ne sont pas infaillibles à 100%. Il peut arriver que ces systèmes produisent des réponses incorrectes, imprécises voire fantaisistes.
Même si les performances s’améliorent régulièrement, appréhendez leurs limites avant de les solliciter pour des tâches professionnelles ou pour obtenir des informations factuelles.
Une histoire récente raconte comment un avocat a utilisé des jurisprudences générées par ChatGPT dans sa plaidoirie. Par ailleurs, celles-ci se sont avérées être des inventions pures. Ainsi, n’accordez pas une confiance aveugle à ces systèmes et prenez le temps de toujours vérifier les informations fournies, notamment les statistiques.
En effet, le logiciel génère sa “réponse” en s’appuyant sur une vaste base de données composée de milliers, voire de millions de pages web liées à la question posée. Ainsi, il existe la possibilité qu’il puisse incorporer des informations erronées, même si elles sont largement répandues sur Internet.
En pratique, détecter de tels biais algorithmiques s’avère extrêmement complexe, car les critères de triage et de formulation évoluent en permanence. Par conséquent, évaluez les risques avant toute utilisation de ChatGPT, notamment dans le contexte de la gestion des ressources humaines.
Si une telle utilisation des données des employés est envisagée, informez les employés eux-mêmes, ainsi que très probablement le Comité Social et Économique (CSE), de cette utilisation. De plus, dans l’idéal, consultez le Délégué à la Protection des Données (DPO).
Le “prompt” : La clé de la qualité des réponses
Le “prompt” désigne le texte ou les mots clés que vous entrez pour interagir avec l’IA générative. Votre capacité à formuler des prompts pertinents influence directement la qualité des réponses que vous obtenez. Cela est particulièrement vrai pour les générateurs d’images, où les détails et le contexte que vous fournissez déterminent le résultat. Cette notion s’applique également aux générateurs de texte comme ChatGPT.
Le choix des mots, le ton, la longueur et le niveau de langage sont autant de paramètres à considérer pour obtenir des réponses précises et utiles. Afin que l’outil d’IA comprenne vos besoins, vous devez lui fournir un contexte détaillé.
L’écriture du prompt est en passe de devenir un art en soi, et des compétences spécifiques sont nécessaires pour formuler des requêtes efficaces. L’ingénierie de prompt est un domaine en plein essor, soulignant ainsi son importance grandissante dans l‘utilisation des IA génératives.
L’impact des données sur les résultats générés par ChatGPT
Les IA génératives comme ChatGPT s’appuient sur des données pour générer des réponses. Dans le cas de ChatGPT, il puise dans une vaste base de données en ligne pour fournir des informations.
Aussi, les réponses peuvent varier en fonction des données qu’il a ingérées. Ainsi, si une fausse information est répandue sur Internet, il pourrait la considérer comme plausible. Il ne s’agit pas d’un moteur de recherche, et ses réponses sont biaisées par les données auxquelles il a accès.
Les versions publiques d’IA générative sont souvent purgées de données sensibles ou potentiellement dangereuses. ChatGPT, par exemple, refusera de fournir des informations nuisibles. Toutefois, gardez à l’esprit que l’IA générative est seulement une imitation basée sur les données, dépourvue de conscience ou de compréhension contextuelle approfondie.
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La qualité et la propriété des réponses fournies par ChatGPT
Contrairement à une idée reçue, ChatGPT ne “répond” pas de manière directe aux questions qui lui sont posées. Au lieu de cela, il se charge de synthétiser des informations trouvées sur Internet pour fournir une réponse formulée de manière à ressembler à une réponse humaine.
Cependant, la réponse générée par ChatGPT dépend fortement du contexte de la question et de sa formulation spécifique. Cela signifie que selon comment une question est posée, ChatGPT peut donner des réponses opposées, ce qui expose tout utilisateur à un risque de réponse erronée, sans aucune source vérifiable pour confirmer sa justesse.
De plus, la question de la propriété intellectuelle des textes créés par ChatGPT reste floue à l’heure actuelle. Pour prévenir de telles situations, envisagez de mettre à jour la charte informatique de votre entreprise afin d’exiger que tout usage de ChatGPT par un employé soit déclaré de manière obligatoire.
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Confidentialité des données et enjeux juridiques
L’une des préoccupations majeures lors de l’utilisation de ChatGPT dans un environnement professionnel concerne la confidentialité des données. L’IA enregistre les conversations et les interactions, ce qui signifie que les données échangées avec l’IA peuvent être stockées et potentiellement accessibles.
En effet, les informations partagées par un utilisateur sur ChatGPT peuvent être utilisées pour l’entraînement du logiciel, sans que des détails spécifiques ne soient fournis concernant l’utilisation ultérieure de ces données.
Cependant, conformément à la décision de la CNIL italienne lorsqu’elle a suspendu l’utilisation de ChatGPT en Italie, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) stipule que toute personne doit être informée de tout traitement de ses données personnelles, que les données personnelles fournies soient exactes et que l’âge des utilisateurs puisse être vérifié.
L’entreprise derrière ChatGPT, OpenAI, n’est pas nécessairement soumise aux réglementations européennes en matière de protection des données, ce qui peut soulever des inquiétudes en matière de confidentialité, notamment dans les pays où le RGPD est en vigueur.
Plusieurs entreprises ont déjà choisi d’interdire l’utilisation de ChatGPT à leurs employés pour éviter les fuites d’informations sensibles. Bien que légalement vos données soient confidentielles, il est recommandé d’éviter de partager des informations privées ou sensibles avec de telles plateformes.
Dépendance excessive à l’IA
L’utilisation de ChatGPT ne doit pas entraîner une dépendance excessive à l’égard de la technologie. Pensez à maintenir les compétences humaines et l’expertise au sein de votre équipe. Se reposer uniquement sur l’IA pour des tâches critiques pourrait entraîner :
- une perte de savoir-faire humain
- une diminution de la créativité
- la pensée critique
Par exemple, pour bien rédiger pour le web, vous devez toujours faire appel à vos compétences en créativité et ne pas seulement se fier à ChatGPT.
